Conférence "Du CRM à la DMP : temps réel et multicanal

Comment capitaliser sur les données digitales de navigation, d’utilisation mobiles et des réseaux sociaux pour optimiser le marketing ?
Comment coupler données CRM sur les clients identifiés et données anonymes sur les visiteurs pour améliorer le ROI des budgets de publicité ou de campagnes ciblées ?

Du CRM à la DMP : en peu de temps, le centre de gravité du marketing basé sur les données s’est déplacé du CRM, compilant les données relatives au client pour en établir une vision à 360°, à la DMP. Ces Digital Marketing Platforms (ou Data Management Platforms selon les écoles) élargissent la notion de personnes aux visiteurs anonymes et toutes les traces de leurs interactions digitales, pages vues, localisation, réaction à un bandeau…).
Ces plateformes non seulement pilote les interactions en temps différé mais aussi en temps réel : RTB (real time bidding), interfaces aux DSP (Demand Side Platform) et aux SSP (Sell Side Platform), personnalisation de l’expérience client sur le web, contextualisation des interactions mobiles …

Soft Computing vous invite à un séminaire gratuit qui abordera les questions les plus fréquentes :

Comment répartir les fonctions entre DMP et CRM ? Quels sont les principaux éditeurs de solution ? Où consolider les données ? Comment coupler les outils DMP et CRM ? Quelles données échanger entre DMP et CRM ? Quel cadre légal ? Quels critères, quelles limites pour le choix entre first-party et third-party ? DMP multi-tenant externalisée, DMP internalisée ou solution hybride ? Quels flux avec les domaines connexes DSP, SSP, EMA … ? Quelles étapes pour une mise en œuvre réussie ?

AGENDA :
11h  - Accueil des participants
11h30-12h30 – Séminaire
•    CRM et DMP : vue d’ensemble des logiciels, des données et des fonctions
•    Couplage CRM et DMP : répartition des rôles et des données
•    Cas pratique : personnaliser la navigation à partir de données CRM, rebond marketing ciblé sur un abandon de panier
•    Mise en œuvre : projet, organisation, compétences, coûts, délais, ROI.
•    12h30 : déjeuner-cocktail

Soft Computing
Euratechnologies
165 avenue de Bretagne
Bat Leblan Laffont | 59000 Lille

Pour tous renseignements, contacter Armelle Le Guennec au : 01 73 00 55 00 ou sur : alg@softcomputing.com (préciser que vous êtes diplômé SKEMA)

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