Rencontre avec Nathan Lévy, SK 2005, Fondateur de DCC (Direct Call Center) à Tel Aviv.

Nathan Lévy, SK 2005, Fondateur de DCC – www.direct-callcenter.com, s'est confié sur son parcours lors d'une rencontre SKEMA Alumni, le 14 Octobre 2018, au Whiskey Bar de Tel Aviv. Organisé par Tomer Ben Shitrit (ambassadeur local), SK 2006, Regional Sales Director chez Pointer Telocation Ltd. et CoFounder de FootPrint Solutions Lt, cette rencontre a permis à une vingtaine de diplômés de se regrouper des quatre coins d’Israël, de Jérusalem à Natanya, de Rishon Letsion à Tel Aviv.

Nathan, que peux-tu nous dire de ton parcours après SKEMA ?

Dès la fin de SKEMA, j’ai suivi un parcours tourné vers l’international, en étant basé à l’étranger. Après avoir été Responsable Grands Comptes puis Directeur Export pendant 8 ans chez PLAGE SA, belle PME du Nord, je me suis expatrié à Tel Aviv pour lancer ma carrière en tant qu’indépendant. En 2011, j’ai d’abord créé un cabinet de conseil et de formation spécialisé dans la vente et le service client par téléphone.

Puis, en 2013, j’ai créé avec un ami DCC, DIRECT CALL CENTER. Très rapidement, GOOGLE.FR nous a placé en premier sur la recherche avec le mot « call center », ce qui nous amène encore aujourd’hui de nombreuses demandes qualifiées. Nous avons une cinquantaine d’opérateurs et réalisons des missions de télé-secrétariat, enquêtes, prise de rendez-vous, qualification de fichiers vers la France principalement, mais aussi Royaume-Uni, Espagne, Etats-Unis, Amérique du Sud.

Nous travaillons également avec de nombreuses PME qui souhaitent externaliser leur standard téléphonique ou service client pour le confier à des opérateurs français qui ont décidé de s’expatrier. Notre force est réellement là. La fiscalité étant ici plus avantageuse, nous proposons des prix attractifs avec un niveau de qualité et d’exigence à la française.

Nous avons également des entreprises qui veulent réaliser des campagnes dans plusieurs pays, et pour ce faire ils veulent un centre d’appel sérieux, capable de proposer des opérateurs de langue maternelle pour chaque pays.

Que t’évoques SKEMA ?

Je garde d’excellents souvenirs de ces années à Lille ! J’ai habité pendant 2 ans à Bruxelles et j’ai eu le plaisir d’être ambassadeur SKEMA . Il y a quelques jours, nous avons eu la joie de faire une soirée de Diplômés ici à Tel Aviv ! Nous sommes une grande et belle famille, continuons de renforcer notre réseau dans la bonne humeur !

Contact  :
Nathan LEVY nl@direct-callcenter.com
www.direct-callcenter.com